En ElectroFast estamos comprometidos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes de nuestro sitio web. Por esta razón, establecemos la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, mediante la cual explicamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos la información personal que nos suministran a través de nuestros canales de atención y plataformas digitales.
Esta política se desarrolla conforme a la legislación colombiana vigente, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto 1074 de 2015, y las demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales.
ElectroFast es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados durante la prestación de sus servicios técnicos y actividades comerciales.
ElectroFast podrá recopilar diferentes tipos de información personal cuando los usuarios visiten nuestro sitio web, soliciten información o contraten nuestros servicios.
Entre los datos que podemos recopilar se encuentran:
La información solicitada será la necesaria para atender las finalidades relacionadas con nuestros servicios y actividades comerciales.
Los datos personales recopilados por ElectroFast podrán utilizarse para las siguientes finalidades:
Cuando sea legalmente necesaria, ElectroFast solicitará la autorización previa, expresa e informada del titular para realizar el tratamiento de sus datos personales.
Al proporcionar voluntariamente sus datos a través de formularios, llamadas, mensajes de WhatsApp, correo electrónico u otros canales de contacto, el usuario podrá autorizar su tratamiento para las finalidades informadas, mediante el mecanismo correspondiente.
La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos o cualquier otro mecanismo que permita su consulta posterior y demuestre la voluntad del titular.
Cuando un usuario visita el sitio web de ElectroFast, puede suministrar información personal mediante formularios de contacto, solicitudes de servicio, botones de WhatsApp u otros medios habilitados.
La información recibida será utilizada para responder consultas, brindar asesoría, elaborar cotizaciones y gestionar la contratación de servicios técnicos.
Nuestro sitio web también podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, analizar el funcionamiento de la página y conocer las preferencias generales de los visitantes, de acuerdo con las configuraciones y autorizaciones correspondientes.
Las cookies son pequeños archivos que pueden almacenarse en el dispositivo del usuario cuando visita nuestro sitio web.
ElectroFast podrá utilizar cookies para:
El usuario podrá configurar su navegador para restringir, bloquear o eliminar las cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían verse afectadas.
ElectroFast no comercializa ni vende los datos personales de sus clientes.
La información podrá ser compartida con proveedores, técnicos, aliados o encargados del tratamiento cuando sea necesario para gestionar la prestación de los servicios, realizar actividades administrativas o cumplir obligaciones legales.
En estos casos, se procurará que los terceros utilicen la información únicamente para las finalidades autorizadas y bajo las obligaciones de confidencialidad y protección correspondientes.
Cuando se realicen transmisiones o transferencias nacionales o internacionales de datos personales, se cumplirán las condiciones establecidas en la legislación colombiana.
En ElectroFast adoptamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido, divulgación o destrucción.
Estas medidas podrán incluir controles de acceso, administración de permisos, protección de sistemas y procedimientos internos de seguridad.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por internet puede garantizar seguridad absoluta.
De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de datos personales tienen derecho a:
Estos derechos podrán ejercerse sin perjuicio de las excepciones y obligaciones legales que resulten aplicables.
Los titulares podrán presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales mediante los canales oficiales de contacto de ElectroFast.
Consultas: el titular podrá solicitar información sobre sus datos personales y conocer el tratamiento que se les está dando. Las consultas serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción. Cuando no sea posible atenderlas dentro de ese plazo, se informarán los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos: el titular podrá solicitar la corrección, actualización o supresión de sus datos, o presentar reclamaciones por presuntos incumplimientos de esta política. Si el reclamo está incompleto, se solicitará la información necesaria para su trámite. El plazo máximo de atención será de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo, con la posibilidad de prórroga de hasta ocho (8) días hábiles adicionales cuando exista justificación.
Los reclamos deberán incluir, como mínimo, la identificación del titular, una descripción de los hechos, los datos de contacto y los documentos que se consideren pertinentes.
ElectroFast conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones contractuales, legales, administrativas y contables, y gestionar eventuales solicitudes de garantía o reclamaciones.
Una vez cumplidas las finalidades y cuando no exista una obligación legal o contractual que justifique su conservación, los datos podrán ser suprimidos o sometidos a procesos de anonimización, según corresponda.
ElectroFast no solicita intencionalmente datos personales de menores de edad para fines comerciales.
Cuando excepcionalmente sea necesario tratar datos personales de niños, niñas o adolescentes, se respetarán sus derechos fundamentales y las disposiciones especiales de la legislación colombiana. Se solicitará la autorización de su representante legal cuando corresponda y se atenderá el interés superior del menor.
Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas externas, redes sociales, servicios de mensajería u otras páginas de terceros.
ElectroFast no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos de esos sitios. Por esta razón, recomendamos a los usuarios consultar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal en plataformas externas.
ElectroFast podrá actualizar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario para incorporar cambios en nuestros procesos, servicios o disposiciones legales.
Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web indicando la fecha de actualización. Cuando los cambios afecten las finalidades del tratamiento o las condiciones de autorización, se solicitará una nueva autorización cuando la legislación así lo exija.
Para ejercer los derechos relacionados con la protección de datos personales, presentar consultas, reclamos o solicitar información sobre esta política, los usuarios podrán comunicarse con ElectroFast a través de los siguientes canales:
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web de ElectroFast.
Fecha de publicación: 5 de noviembre de 2026.
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